Erste Schritte
Etwas funktioniert nicht
Sieh zuerst auf der Statusseite nach, ob gerade eine Störung bekannt ist. Dann weißt du in Sekunden, ob es an dir liegt oder an uns. Steht dort nichts und dein Betrieb hängt, ruf uns an.
- 1. Öffne die Statusseite. Sie zeigt jeden Dienst mit seinem Zustand, aktuelle Vorfälle und angekündigte Wartungen, live von status.veydex.com.
- 2. Steht dort eine Störung oder eine Wartung, siehst du auf derselben Seite, seit wann sie läuft und was es Neues gibt.
- 3. Steht dort nichts und dein Betrieb hängt, ruf uns an: +49 157 58353026.
Damit wir schnell helfen können
- die Adresse deines Betriebs, zum Beispiel cafe-lux.veydex.app
- was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist
- ein Bildschirmfoto, wenn es eins gibt, per Mail an support@veydex.com
Bei Störungen Bescheid bekommen
Auf der Statusseite kannst du deine E-Mail-Adresse eintragen. Du bekommst zuerst eine Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach der Bestätigung kommen Meldungen zu Störungen und Wartungen.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben