Module und Abrechnung
Rechnung offen oder Abbuchung fehlgeschlagen
Offene Rechnungen bezahlst du unter Abrechnung mit „Rechnung bezahlen“ oder bei der einzelnen Rechnung mit „Bezahlen“. Ist eine Abbuchung fehlgeschlagen, steht der Grund in der Mail; du kannst es erneut versuchen oder auf der Rechnungsseite von Stripe bezahlen.
Ist eine Rechnung offen, steht oben in der Abrechnung der Knopf Rechnung bezahlen, und bei der Rechnung steht Offen, fällig am … oder Überfällig seit ….
Bezahlen
- Wähle Rechnung bezahlen oder bei der einzelnen Rechnung Bezahlen. Die Rechnungsseite von Stripe öffnet sich.
- Hast du ein Zahlungsmittel hinterlegt, bezahlst du mit einem Klick über Mit … bezahlen.
Die Abbuchung ist fehlgeschlagen
Dann bekommst du die Mail „Abbuchung fehlgeschlagen“ mit dem Grund. Häufig ist es eine abgelaufene Karte.
- 1. Prüf das Zahlungsmittel unter Abrechnung › Zahlung, und tausch es bei Bedarf mit Ändern aus.
- 2. Bezahl die Rechnung danach erneut.
Eine fehlgeschlagene Abbuchung ändert nichts am Fälligkeitsdatum.
Wenn eine Rechnung offen bleibt
Der Hub erinnert dich per Mail. Was passiert, wenn die Rechnung weiter offen bleibt, und ab wann, steht in der Abrechnung unter Wenn du nichts tust.
Eine Kündigung begleicht eine offene Rechnung nicht; sie bleibt bestehen und lässt sich weiter in der Abrechnung bezahlen.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben