Konto und Anmeldung
Handy, Tablet oder Laptop verloren
Melde dich auf einem anderen Gerät an und wähle unter Einstellungen › Sicherheit „Auf allen anderen Geräten abmelden“. War auf dem Gerät auch deine Authenticator-App, meldest du dich mit einem Wiederherstellungscode an.
Ist ein Gerät weg, auf dem du im Hub angemeldet warst, beende die Sitzung dort aus der Ferne.
- 1. Melde dich auf einem anderen Gerät im Hub an.
- 2. Öffne Einstellungen › Sicherheit.
- 3. Wähle Auf allen anderen Geräten abmelden.
Hatte das Gerät dein Passwort gespeichert, setz zusätzlich ein neues über Passwort vergessen?. Auch das beendet alle Sitzungen.
Auf dem Gerät war deine Authenticator-App
- Melde dich mit einem deiner Wiederherstellungscodes an: auf der Anmeldeseite Wiederherstellungscode verwenden.
- Richte danach den zweiten Faktor mit dem neuen Handy ein: unter Einstellungen › Sicherheit erst Deaktivieren, dann neu Einrichten.
- Hast du keinen Code mehr, setzt der Support den zweiten Faktor zurück, nachdem er geprüft hat, dass du es bist. Laufende Sitzungen enden dabei, auch auf dem verlorenen Gerät.
Jemand aus deinem Team hat sein Handy verloren
Die Person setzt ihr Passwort über Passwort vergessen? neu. Das beendet auch ihre Anmeldung in Veydex Shift auf dem verlorenen Handy. Geht das nicht, entziehst du den Zugang unter Einstellungen › Zugänge & Rollen und lädst sie danach neu ein.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben