Konto und Anmeldung
Passwort, zweiter Faktor, gesperrter Zugang. 24 Artikel
Artikel in diesem Thema
Passwort vergessen
Wähle auf der Anmeldeseite des Hub „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Code, der 15 Minuten gilt. Damit legst du ein neues Passwort fest, ohne auf uns warten zu müssen.Handy weg, kein Zugang mehr
Melde dich mit einem deiner acht Wiederherstellungscodes an, die du beim Einschalten des zweiten Faktors bekommen hast. Hast du keinen mehr, setzen wir den zweiten Faktor zurück, nachdem wir geprüft haben, dass du es bist. Laufende Sitzungen enden dabei, auch auf dem verlorenen Gerät.Der Hub lässt mich nicht mehr rein
Zeigt der Hub, dass dein Zugang gesperrt ist, schreib an support@veydex.com. Die Adresse steht auch auf dem Sperrbildschirm, damit du sie gerade dann findest.Team einladen
Unter Einstellungen › Zugänge & Rollen wählst du „Zugang einladen“, trägst die E-Mail-Adresse ein und wählst den Zugang zum Hub. Die Person bekommt eine Mail mit einem Link, der 14 Tage gilt.Einladung annehmen
Öffne in der Einladungsmail „Einladung annehmen“, trag Vor- und Nachnamen ein und lege ein Passwort fest. Gibt es zu deiner Adresse schon ein Veydex-Konto, meldest du dich stattdessen mit deinem bisherigen Passwort an.Einladung kommt nicht an oder ist abgelaufen
Offene Einladungen stehen unter Einstellungen › Zugänge & Rollen › Eingeladen. Mit „Erneut senden“ geht die Mail noch einmal hinaus, und der Link gilt wieder 14 Tage.Rollen und Rechte im Überblick
Der Hub kennt fünf Zugänge: Inhaber:in, Schichtleitung, Buchhaltung, Mitarbeiter:in und Nur-Lesen. Was jede Rolle darf, steht unter Einstellungen › Zugänge & Rollen bei „Was die Rollen dürfen“.Die Rolle eines Zugangs ändern
Unter Einstellungen › Zugänge & Rollen wählst du in der Zeile der Person eine neue Rolle aus. Die Änderung gilt sofort, auch wenn die Person gerade angemeldet ist.Jemandem den Zugang entziehen
Unter Einstellungen › Zugänge & Rollen wählst du bei der Person „Entfernen“. Sie kann sich danach in deinem Betrieb nicht mehr anmelden, auch nicht in der Mitarbeiter-App.Inhaber übertragen oder zweite Inhaberin hinzufügen
Gib einer Person unter Einstellungen › Zugänge & Rollen die Rolle Inhaber:in. Danach kannst du deine eigene Rolle ändern oder dich entfernen, denn ein Betrieb braucht immer mindestens eine Inhaberin oder einen Inhaber.Zugang für Buchhaltung oder Steuerberatung
Lade die Person unter Einstellungen › Zugänge & Rollen mit dem Zugang Buchhaltung ein. Sie liest Abrechnung, Zahlungen, Kennzahlen, Schwund, Trinkgeld samt Export sowie Rechnungen und Verträge, ändert nichts und sieht keine Gästedaten.Sehen, was dein Team im Hub sieht
Unter Einstellungen › Zugänge & Rollen wählst du bei „Was dein Team sieht“ den Knopf „Mit den Augen des Teams ansehen“. Mit „Vorschau beenden“ kommst du zurück.Passwort ändern
Ein eigenes Feld zum Ändern des Passworts gibt es im Hub noch nicht. Du setzt ein neues über „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite; danach bist du auf allen Geräten abgemeldet.E-Mail-Adresse ändern
Die Adresse, mit der du dich anmeldest, kannst du im Hub nicht selbst ändern. Schreib an support@veydex.com; danach bestätigst du die neue Adresse unter Einstellungen › Sicherheit.E-Mail-Adresse bestätigen
Steht unter Einstellungen › Sicherheit bei deiner Adresse „Nicht bestätigt“, trag dort den 6-stelligen Code aus der Mail ein. Fehlt die Mail, holst du mit „Code erneut senden“ einen neuen.„Zu viele Fehlversuche“ bei der Anmeldung
Nach zehn falschen Versuchen sperrt der Hub die Anmeldung für dein Konto 15 Minuten. Danach geht es wieder, oder du setzt dein Passwort zurück; das hebt die Sperre sofort auf.„Deine Sitzung ist abgelaufen“
Dann meldest du dich neu an; der Hub öffnet danach wieder die Seite, auf der du warst. In der Grundeinstellung hält eine Anmeldung bis zu 14 Tage, solange der Hub mindestens einmal am Tag genutzt wird.Anmeldungen prüfen und andere Geräte abmelden
Unter Einstellungen › Sicherheit stehen bei „Anmeldungen“ die letzten zehn Anmeldungen in dein Konto. Mit „Auf allen anderen Geräten abmelden“ beendest du alle anderen Sitzungen; auf diesem Gerät bleibst du angemeldet.Mail „Neue Anmeldung in deinem veydex Konto“
Diese Mail kommt, wenn sich jemand von einem Gerät anmeldet, das dein Konto noch nicht kannte. Warst du es, musst du nichts tun; warst du es nicht, wähle in der Mail „Konto sichern“ und vergib ein neues Passwort.Handy, Tablet oder Laptop verloren
Melde dich auf einem anderen Gerät an und wähle unter Einstellungen › Sicherheit „Auf allen anderen Geräten abmelden“. War auf dem Gerät auch deine Authenticator-App, meldest du dich mit einem Wiederherstellungscode an.Neues Handy: Zwei-Faktor umziehen
Schalte den zweiten Faktor unter Einstellungen › Sicherheit mit einem Code aus der alten App oder einem Recovery-Code aus und richte ihn mit dem neuen Handy gleich wieder ein. Dabei bekommst du acht neue Wiederherstellungscodes.Wiederherstellungscodes aufbewahren und nutzen
Beim Einschalten des zweiten Faktors zeigt der Hub acht Wiederherstellungscodes, genau einmal. Jeder Code gilt einmal und ersetzt den Code aus der App, wenn du dein Handy nicht zur Hand hast.Zwei-Faktor-Anmeldung ausschalten
Unter Einstellungen › Sicherheit wählst du bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung „Deaktivieren“ und bestätigst mit einem Code aus der App oder einem Recovery-Code. Danach enden alle anderen Sitzungen deines Kontos.Eigenes Konto löschen
Unter Einstellungen › Daten & Datenschutz wählst du „Konto löschen“ und tippst zur Bestätigung deine E-Mail-Adresse ein. Das geht erst, wenn du in keinem Betrieb mehr die letzte Inhaberin oder der letzte Inhaber bist.