ErinnerungenDie Reservierung steht. Veydex erinnert daran.
Ein Gast, der seinen Termin vergisst, kostet mehr als eine Nachricht. Erinnerungen verschickt sie automatisch, per E-Mail oder SMS, und schreibt mit, was rausging, was übersprungen wurde und warum, und was fehlgeschlagen ist.
Weniger vergessene Termine.
Ein Gast, der seinen Termin vergisst, kostet mehr als eine Nachricht.
Vorschau mit echten Werten
Der Text, wie ein Gast ihn bekäme, mit Name, Datum und Uhrzeit aus der Reservierung.
SMS oder E-Mail
Dieselbe Erinnerung in beiden Kanälen ansehen.
Mehr über Erinnerungen
Veydex Erinnerungen verschickt automatisch Erinnerungen per E-Mail und SMS vor einer Reservierung oder einem Termin und dokumentiert, was versendet wurde, wann es rausging und ob ein Fehler aufgetreten ist.
Texte und Versandzeitpunkte bestimmst du selbst. Danach läuft der Prozess im Hintergrund.
Eine Erinnerung
Einrichten. Einschalten. Nicht mehr daran denken.
Ein freier Tisch weniger, ohne dass jemand daran denken musste.
- Di, 18:00Die Reservierung für Mittwoch steht seit zwei Wochen im System.
- Di, 18:00Veydex verschickt die Erinnerung mit deinem Text, zu deinem Zeitversatz.
- Di, 18:00Im Versandprotokoll steht: verschickt. Wäre sie übersprungen worden, stünde der Grund daneben.
- Mi, 19:00Der Tisch ist besetzt.
Was drin ist.
- Erinnerungen per E-Mail und SMS
- Bestätigungslink bei Terminen
- individuelle Texte
- Zeitversatz
- Testversand
- Versandprotokoll
- Abmeldelink
Für Reservierungen braucht es die Kundenakte: Die Erinnerung nimmt Adresse und Nummer von dort. Termine aus dem Terminbuch kommen ohne sie aus.
Frag Kio
Frag Kio, statt zu suchen.
Kio liest in den Bereichen mit, die du gebucht hast, und antwortet in ganzen Sätzen, mit den Zahlen dazu und woher sie stammen.
Kio ist in jedem Betrieb dabei: Gelegentliche Fragen sind im Hub enthalten.
Kio kennenlernen- Du: Wie viele Erinnerungen sind diese Woche rausgegangen?
- Kio:
In den letzten sieben Tagen 46, zwei sind gescheitert. Von den Terminen der nächsten Wochen dürfen 38 von 52 eine SMS bekommen; die übrigen haben nicht zugestimmt.
Erinnert wird, was im Buch steht. Und nur, wer es haben will.
Erinnerungen lesen die Reservierungen und Termine direkt aus dem Hub, nehmen die Adresse aus der Kundenakte und lassen jeden aus, der Nein gesagt hat. Was hinausging und was nicht, steht im Verlauf.
01
Erinnern
Eine Nachricht im Abstand, den du festlegst.
Zwei Anlässe
Der Beginn einer Reservierung oder eines Termins aus dem Terminbuch, davor oder danach, in Minuten, Stunden oder Tagen, bis zu 30 Tage weit.
Texte mit echten Werten
Du schreibst direkt in die Nachricht, wie sie beim Gast ankommt. Platzhalter wie Name, Datum, Uhrzeit, Personen und Tisch stehen dort mit den Werten eines echten nächsten Gasts, und die Vorlagen gibt es in der Anrede, die du eingestellt hast, Sie oder du.
Vorschau und Testversand
Die Vorschau zeigt genau den Text, den der Versand schickt, mit Abmeldehinweis. Der Testversand an deine eigene Adresse oder Nummer geht über denselben Weg wie die echte Erinnerung.
Vor dem Versand noch einmal geprüft
Kurz vor dem Versand liest der Hub die Buchung neu. Eine abgesagte Reservierung bekommt keine Erinnerung mehr, auch wenn sie schon eingeplant war, und ein verschobener Termin bekommt eine neue.
Nicht warten müssen
Der Versand läuft stündlich. Willst du nicht warten, stößt du ihn an, und der Hub sagt, für wann die eingeplanten Erinnerungen stehen, statt nur „nichts verschickt“.
02
Kanäle
E-Mail für jede Buchung, SMS nur mit Zustimmung.
E-Mail im Namen deines Betriebs
Die Mail kommt als „Name deines Betriebs über Veydex“, mit einer Seite bei Veydex Link in deren Gestalt, und trägt immer einen Abmeldelink.
SMS nur mit Zustimmung
Eine SMS geht nur an Gäste, die ausdrücklich zugestimmt haben. In deinen Ruhezeiten wartet sie, bis diese vorbei sind, und rutscht eine Erinnerung dadurch hinter den Beginn, geht sie gar nicht.
Budget und Absender
Für SMS legst du ein Monatsbudget und einen Absendernamen fest. Ist das Budget aufgebraucht, sagt der Hub das, statt still weiterzusenden. Wer ab dem 1. Dezember 2026 bucht, hat 100 SMS im Monat inklusive; mehr gehen nur, wenn du das selbst einschaltest und eine Monatsgrenze setzt.
Ehrlicher Kanalstatus
Bei jedem Kanal steht, ob er verbunden ist, und wenn nicht, warum: etwa, dass SMS für deinen Betrieb noch nicht freigeschaltet ist.
03
Verlauf und Einwilligung
Du siehst, was hinausging und was nicht.
Jede Nachricht im Verlauf
Je Nachricht stehen Empfänger, Kanal, Zeit und ob sie verschickt, übersprungen oder fehlgeschlagen ist, bei einer SMS auch die Fehlermeldung. Warum eine Mail zu einer Reservierung nicht ging, zeigt die Reservierung selbst.
Das Nein des Gasts
Abmeldelink, STOP per SMS, „Erinnerungen: nein“ in der Kundenakte, eine Sperre: Wer eins davon hat, bekommt keine Erinnerung, auf keinem Kanal.
Widerspruch von Hand
Sagt ein Gast am Telefon, dass er keine Nachrichten mehr will, trägst du das selbst ein. Es gilt ab dem nächsten Versand.
Nie doppelt
Jede Erinnerung geht an jeden Empfänger je Anlass einmal, auch wenn der Versand mehrmals läuft.
04
Terminbuch
Für Betriebe, die Termine vergeben statt Tische.
Kalender mit Team und Leistungen
Termine hängen an einer Leistung und einer Person. Überschneidungen und Zeiten außerhalb der Öffnung meldet der Hub als Warnung, die du bewusst übergehen kannst; wer abwesend ist, bekommt keinen Termin.
Bestätigungslink
Mit der Erinnerung an einen Termin kommt ein Link, über den der Kunde bestätigt, bis zu deiner Frist absagt oder um eine Umbuchung bittet. Per SMS geht dasselbe mit JA, NEIN und UMBUCHEN.
Warteliste mit Angebot
Wird ein Termin frei, bekommt der Nächste auf der Warteliste genau diesen Platz für eine begrenzte Zeit angeboten. Beim Annehmen prüft der Hub noch einmal; läuft das Angebot ab, geht es an den Nächsten.
Recall
Hat eine Leistung ein Intervall, bekommt per SMS eine Einladung, wer sie zuletzt vor dieser Zeit hatte und keinen neuen Termin hat. Je Lauf gehen höchstens 25 hinaus, damit das Budget nicht an einem Morgen verbraucht ist.
Was es anders macht. Und warum das zählt.
Wer im Betrieb was davon hat.
Technik und Daten
Zeitpunkte
Eine Erinnerung hat einen Abstand zum Beginn, davor oder danach, bis zu 30 Tage. Der Versand läuft stündlich; Erinnerungen an Termine plant der Hub schon beim Anlegen ein, damit eine kurzfristige nicht zwischen zwei Läufe fällt.
Platzhalter
Bei Reservierungen Gast, Betrieb, Telefon, Datum, Uhrzeit, Personen und Tisch; bei Terminen Name, Betrieb, Telefon, Leistung, Person, Datum, Uhrzeit, Wochentag und Link. Ein vertippter Platzhalter bleibt im Test sichtbar stehen, statt still zu verschwinden.
Absender
Mails kommen ohne Antwortadresse. Auf eine SMS kann der Kunde nur antworten, wenn der Absender eine Nummer ist, kein Name.
Rechte
Erinnerungen richtet nur der Inhaber ein, auch Testversand und sofortiger Versand bleiben bei ihm.
Was es heute nicht kann
Steht hier, damit du es vorher weißt und nicht erst im Betrieb.
Erinnerungen an Reservierungen gehen an die Adresse oder Nummer aus der Kundenakte.
Ist die Buchung mit keiner Akte verknüpft, bekommt der Gast keine.
Den Link zum Bestätigen, Absagen oder Umbuchen gibt es nur bei Terminen aus dem Terminbuch, nicht bei Tischreservierungen.
Eine feste Uhrzeit wie „18 Uhr am Vortag“ gibt es nicht, nur Abstände zum Beginn.
Auslöser für Geburtstage, „90 Tage nicht da“ oder „nach einem verpassten Termin“ gibt es nicht.
WhatsApp und Push sind noch nicht angebunden.
SMS gehen erst, wenn der Versand für deinen Betrieb freigeschaltet ist.
Stärker zusammen. Erinnerungen und der Rest.
Alle Module arbeiten auf denselben Daten. Was Erinnerungen weiß, wissen die anderen auch. Schalte dazu, was du brauchst, und sieh sofort, was es zusammen kostet.
Deine Zusammenstellung
9 €im Monat
Für neue Buchungen ab 1. Dezember 2026: 24 € im Monat. Wer vorher bucht oder seinen Test vorher beginnt, behält seinen Preis.
- Erinnerungenab 1. Dezember 2026: 24 €9 €
Netto. 14 Tage testen, der Test endet von selbst.
Erinnerungen kostet
9 €/ Monat
- Für neue Buchungen ab 1. Dezember 2026: 24 € im Monat. Dazu: 100 SMS im Monat inklusive; darüber 0,12 € je SMS, nur wenn du es selbst einschaltest. Wer vorher bucht oder seinen Test vorher beginnt, behält seinen Preis.
- 14 Tage kostenlos testen, der Test endet von selbst
- Monatlich kündbar, mit vierzehn Tagen Frist zum Ende eines Abrechnungsmonats
- Keine Grundgebühr, kein Paket
- Alle Preise netto
Fragen vor dem Start
Was Betriebe wissen wollen, bevor sie es einschalten.
Brauche ich dafür die Kundenakte?
Für Erinnerungen an Reservierungen ja: Sie nehmen Adresse und Nummer aus der Akte, und ohne verknüpfte Akte bekommt der Gast keine. Termine aus dem Terminbuch tragen ihren Kontakt selbst und kommen ohne aus.
Was passiert, wenn ein Gast absagt, nachdem die Erinnerung eingeplant war?
Dann geht sie nicht hinaus. Der Hub liest die Buchung kurz vor dem Versand noch einmal; abgesagt heißt keine Erinnerung. Ein verschobener Termin bekommt eine neue zur neuen Zeit.
Darf ich Gästen ohne Einwilligung eine SMS schicken?
Der Hub tut es nicht. Für SMS braucht es die ausdrückliche Zustimmung des Gasts, und ein Nein aus der Kundenakte gilt auch dann, wenn jemand an der Buchung „SMS erlaubt“ angehakt hat.
Was kosten die SMS?
Wer Erinnerungen bis zum 30. November 2026 bucht, verschickt 500 SMS im Monat ohne Aufpreis und behält das. Für Buchungen ab dem 1. Dezember 2026 sind 100 SMS im Monat inklusive; jede weitere kostet 0,12 € netto, aber nur, wenn du das selbst einschaltest und eine Monatsgrenze setzt, höchstens 2.000. Ohne deine Zustimmung ist bei 100 Schluss, und der Hub sagt dir das.
Wie sehe ich, ob eine Erinnerung rausging?
Im Verlauf steht je Nachricht, ob sie verschickt, übersprungen oder fehlgeschlagen ist. Bei einer SMS steht die Fehlermeldung dabei, bei einer Mail zur Reservierung der Grund im Detail der Buchung.
Kann ich vorher sehen, was der Gast bekommt?
Ja. Die Vorschau zeigt den fertigen Text mit Abmeldehinweis, und der Testversand an deine eigene Adresse oder Nummer läuft über denselben Weg wie der echte.
Kann ein Gast auf die Erinnerung antworten?
Auf die Mail nicht, sie kommt ohne Antwortadresse. Bei Terminen nutzt er den Link oder antwortet per SMS mit JA, NEIN oder UMBUCHEN, wenn der Absender eine Nummer ist. Was der Hub nicht zuordnen kann, landet in deinem Posteingang.
Geht das auch ohne Reservierungen, etwa in einem Salon?
Ja. Das Terminbuch gehört zu den Erinnerungen selbst: Termine mit Leistung und Person, Erinnerung davor, Bestätigungslink, Warteliste und Recall. Reservierungen brauchst du dafür nicht.