ReservierungenWeniger Leerlauf. Weniger No-Shows. Mehr besetzte Tische.
Eine Reservierung ist erst dann eine gute Reservierung, wenn sie in den Betrieb passt: freier Tisch, passende Uhrzeit, realistische Aufenthaltsdauer. Veydex prüft das, bevor es zusagt — statt danach.
Reservierungen, die deinen Betrieb kennen.
Veydex Reservierungen bringt Buchungen, Verfügbarkeit und Tischbelegung an einen Ort. Gäste buchen online, dein Team sieht sofort, was möglich ist, und der Hub verhindert Doppelbelegungen automatisch.
Der Tag in einem Satz
Reservierungen, Gäste, offene Bestätigungen und ein Konflikt in Rot.
Status am Balken
Da, bestätigt, kommt gleich, unbestätigt: Der Status steht an der Form des Balkens.
Je Tisch eine Zeile
Jede Reservierung ist ein Balken über ihre Belegungsdauer.
Doppelt belegt
T11 ist um 14 Uhr zweimal vergeben. Der Hub zeigt es am Tisch.
Mehr über Reservierungen
Öffnungszeiten, Küchenschluss, Kapazitäten, Tischbelegung und Aufenthaltsdauer fließen direkt in die Verfügbarkeit ein. Dazu kommen Wartelisten, No-Show-Status und eine öffentliche Buchungsseite für deinen Betrieb.
Eine Reservierung in Veydex
Zugesagt wird erst, wenn es wirklich geht.
Den Kalender hat niemand aufgeschlagen. Doppelt belegt wurde trotzdem nichts.
- 11:20Ein Gast öffnet deine Buchungsseite. Samstag, 20 Uhr, vier Personen.
- 11:20Veydex prüft Öffnungszeiten, Küchenschluss, Tischbelegung und Aufenthaltsdauer.
- 11:2020 Uhr trägt nicht mehr. Angeboten werden 19:15 und 21:30.
- 11:21Der Gast nimmt 19:15. Die Anfrage hält den Platz, bis dein Team sie bestätigt.
- 11:40Dein Team bestätigt und setzt die Gruppe an Tisch 7. Der Schichtplan rechnet die vier Gäste mit.
Was drin ist.
- Tisch- und Kapazitätsplanung
- Online-Buchungsseite
- Warteliste
- Verfügbarkeitsprüfung
- No-Show-Verwaltung
- iCal-Anbindung
Frag Kio
Sag es Kio. Du gibst frei.
Kio legt dir die Änderung mit Begründung hin, im Chat und im Posteingang. Ausgeführt wird erst nach deinem Ja, und Vorschläge bekommt nur der Inhaber.
Gäste bekommen durch Kios Vorschläge keine Mail.
Kio ist in jedem Betrieb dabei: Gelegentliche Fragen sind im Hub enthalten.
Kio kennenlernen- Du: Verschieb die Reservierung von Petri am Freitag auf 20 Uhr.
- Kio:
Um 20 Uhr ist Tisch 8 frei. Ich lege dir die Änderung zur Freigabe hin.
Reservierung verschieben auf Fr, 20:00
- Gast
- Petri, 4 Personen, Tisch 8
- Bisher
- Fr, 19:00
Wird erst ausgeführt, wenn du freigibst
Ein Buch für jeden Weg. Eine Prüfung für jede Zusage.
Ob ein Gast über deine Buchungsseite bucht, am Telefon, von der Warteliste nachrückt oder an der Tür steht: Jede Reservierung läuft durch dieselbe Prüfung und landet im selben Buch.
01
Verfügbarkeit
Zugesagt wird, was in Öffnungszeiten, Küche und Tische passt.
Tische statt Platzsumme
Ob eine Gruppe passt, rechnet der Hub an deinen Tischen: Alle Gruppen, die gleichzeitig da sind, müssen sich auf die vorhandenen Tische verteilen lassen. An Vierertischen sitzt keine Sechsergruppe, auch wenn in der Summe genug Plätze frei sind.
Der ganze Aufenthalt zählt
Nicht nur der Beginn muss in den Öffnungszeiten liegen, sondern die ganze Belegungsdauer. Ein Fenster über Mitternacht gehört zum Abend, an dem es beginnt, und nach dem Küchenschluss beginnt keine Reservierung mehr.
Deine Grenzen
Raster, Belegungsdauer, größte Gruppe, Mindestvorlauf und wie weit im Voraus gebucht werden kann, legst du fest. Größere Gruppen bekommen den Hinweis, direkt anzufragen.
Schließtage gelten überall
Ein Schließtag im Kalender oder Betriebsferien am Standort sperren die Buchungsseite, die Telefon-KI und die Buchung von Hand gleichermaßen. Gäste sehen die Bezeichnung, die du den Betriebsferien gibst, etwa bis wann geschlossen ist.
Prüfen und Speichern in einem Schritt
Buchen zwei Gäste im selben Moment den letzten Tisch des Abends, sieht der zweite die Buchung des ersten. Prüfung und Speichern laufen zusammen ab.
02
Buchungswege
Wo ein Gast bucht, ändert nichts an der Prüfung.
Buchungsseite
Dein Betrieb bekommt eine eigene Buchungsseite, als Link und als Fenster für deine Website. Gäste sehen nur freie Zeiten und geben Telefon oder E-Mail an; ihre Buchung ist eine Anfrage, bis dein Team sie bestätigt.
Telefon und Link-Seite
Wenn du die Telefon-KI nutzt, bucht sie gegen dieselbe Prüfung. Anfragen über deine Seite bei Veydex Link landen als offene Anfrage im selben Buch.
Warteliste
Wer auf einen Tisch wartet, steht mit Wunschzeit, Personenzahl und Telefonnummer auf der Liste. Rückt ein Gast nach, ist das eine Buchung wie jede andere, mit derselben Prüfung.
Übersteuern mit Protokoll
Klingelt das Telefon und der Stammgast steht in der Tür, kann dein Team trotzdem buchen. Was dabei übergangen wurde, steht im Protokoll. Ein Gast auf der Buchungsseite kann das nicht.
03
Tischplan und Dienst
Der Abend als Raum und als Zeitleiste.
Belegung
Je Tisch eine Zeile, jede Reservierung ein Balken über ihre Belegungsdauer, freie Lücken zum Eintragen. Eine Doppelbelegung steht rot da.
Tischkonflikt mit Namen
Ist ein Tisch schon vergeben, sagt der Hub von wann bis wann und für wen, und nennt Tische, die frei wären. Diese Prüfung gilt immer, auch bevor du die Verfügbarkeit eingerichtet hast.
Grundriss
Tische legst du mit Plätzen, Bereich und Lage im Raum an, mehrere lassen sich für eine Gruppe zusammenstellen. Für den Anfang gibt es einen Beispielplan mit zwölf Tischen zum Anpassen.
Service starten
Im Dienst wird der Tischplan zum Vollbild: die Ankünfte mit „Ist da“, „Walk-in setzen“, große Schaltflächen, und die Ansicht aktualisiert sich selbst. Ein Einchecken lässt sich rückgängig machen.
Am Empfang mit dem Handy
Am Handy derselbe Grundriss, darunter, wer als Nächstes kommt, „Walk-in setzen“ unter dem Daumen und die Warteliste in einem eigenen Fenster.
04
Nach dem Eintragen
Was aus einer Buchung wird, im Buch und in den anderen Modulen.
Status, die etwas bedeuten
Angefragt, bestätigt, am Tisch, Walk-in, abgesagt, nicht erschienen. Abgesagte und nicht erschienene Gäste geben den Tisch frei, und endgültig löschen kann nur der Inhaber.
Mails an den Gast
Bestätigung, Absage und Änderung gehen nur mit Häkchen hinaus, und vorher siehst du den Text, den der Gast bekommt. Was verschickt wurde, steht im Detail der Buchung. Eine Online-Anfrage bestätigt der Hub dem Gast sofort als eingegangen.
Zur Kundenakte
Mit der Kundenakte wird der Gast über Telefon oder E-Mail zugeordnet, nie über den Namen. Das Formular sagt vorher an, mit wem verknüpft wird, und du kannst es abwählen.
Für den Schichtplan
Der Schichtplan liest die gebuchten Gäste je halbe Stunde mit, wenn er den Bedarf an Personal rechnet.
Export und Kalender
Die Liste als CSV-Datei und ein Kalender-Abo für die Reservierungen. Den Kalenderlink zeigt der Hub nur einmal; geht er verloren, erzeugst du einen neuen, und der alte gilt nicht mehr.
Was es anders macht. Und warum das zählt.
Wer im Betrieb was davon hat.
Technik und Daten
Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten stehen an einer Stelle, beim Standort, zusammen mit Küchenschluss und Betriebsferien. Reservierungen, Telefon-KI und Schichtplan lesen dieselben.
Auslastung
Die Auslastung des Tages rechnet gegen die Plätze im Tischplan; ohne Tische steht dort ein Strich statt einer geschätzten Zahl. Der Tag folgt der Tagesgrenze deines Betriebs: Bei einer Bar mit Grenze um vier Uhr gehört der Tisch um eins zum Vorabend.
Protokoll
Jedes Übersteuern steht im Protokoll, mit dem, was übergangen wurde, etwa welcher Tisch doppelt vergeben ist oder welche Betriebsferien.
Schnittstellen
Neue Reservierungen, Statuswechsel und Absagen gehen als Webhook-Ereignis hinaus, in derselben Form, ob die Buchung von Hand oder von der Telefon-KI kam. Webhooks richtet der Inhaber ein.
Geräte
Am Rechner mit Belegung, Liste, Warteliste und Tischplan, am Handy mit einer eigenen Ansicht für den Empfang, im Dienst als Vollbild.
Was es heute nicht kann
Steht hier, damit du es vorher weißt und nicht erst im Betrieb.
Solange du die Buchungseinstellungen nicht gespeichert hast, prüft der Hub beim Anlegen nur Tischkonflikte und Schließtage, und die Buchungsseite bleibt geschlossen.
Ohne Tischplan prüft der Hub keine Kapazität: Er weiß dann nicht, wie viele Plätze du hast.
Die Prüfung setzt jede Gruppe an einen einzelnen Tisch.
Zusammengestellte Tische rechnet sie nicht von selbst ein; für eine große Gruppe an zwei Tischen übersteuert dein Team.
Online-Buchungen bekommen keinen Tisch zugewiesen.
Sie sind Anfragen, bis dein Team sie bestätigt; eine automatische Bestätigung gibt es auf der Buchungsseite nicht.
Die Buchungsseite gibt es nur auf Deutsch.
Über die Buchungsseite gibt es keine Anzahlung und keine hinterlegte Karte.
Die Warteliste benachrichtigt wartende Gäste nicht von selbst.
Eine Allergie steht an der Buchung nur als Hinweis in der Notiz; ein eigenes Feld gibt es dort nicht.
Stärker zusammen. Reservierungen und der Rest.
Alle Module arbeiten auf denselben Daten. Was Reservierungen weiß, wissen die anderen auch. Schalte dazu, was du brauchst, und sieh sofort, was es zusammen kostet.
Deine Zusammenstellung
19 €im Monat
Für neue Buchungen ab 1. Dezember 2026: 39 € im Monat. Wer vorher bucht oder seinen Test vorher beginnt, behält seinen Preis.
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Reservierungen kostet
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- Alle Preise netto
Fragen vor dem Start
Was Betriebe wissen wollen, bevor sie es einschalten.
Was passiert, wenn zwei Gäste gleichzeitig den letzten Tisch buchen?
Der zweite sieht die Buchung des ersten. Prüfung und Speichern laufen als ein Schritt, auch wenn mehrere Anfragen im selben Moment ankommen. Der zweite Gast erfährt, dass zu dieser Zeit nichts mehr geht, und wählt eine andere freie Zeit.
Kann mein Team einen Tisch trotzdem doppelt vergeben?
Ja, bewusst: Mit „Trotzdem buchen“ setzt sich dein Team über die Prüfung hinweg, und das Protokoll hält fest, was übergangen wurde. Über die Buchungsseite geht das nicht.
Kann ich die Buchung in meine eigene Website einbauen?
Ja. Die Buchungsseite hat einen eigenen Link und lässt sich als Fenster in deine Website einbauen. Sie zeigt nur freie Zeiten und ist heute nur auf Deutsch.
Muss ich einen Tischplan anlegen?
Nein, aber ohne Tische prüft der Hub keine Kapazität, nur Öffnungszeiten, Vorlauf und Gruppengröße. Mit Tischen rechnet er, ob die Gruppen eines Abends wirklich Platz finden. Zum Anfangen gibt es einen Beispielplan, den du anpasst.
Brauche ich dazu die Kundenakte?
Für das Buch selbst nicht. Ohne sie erkennt der Hub einen Gast aber nicht wieder, und Erinnerungen an Reservierungen finden keine Adresse, weil sie den Kontakt aus der Akte lesen.
Sieht ein Gast, wie voll es bei mir ist?
Nein. Die Buchungsseite gibt nur freie Zeiten heraus. Ob ein Abend ausgebucht ist oder wie viele Tische belegt sind, verrät sie nicht.
Gibt es eine Anzahlung oder eine Gebühr, wenn jemand nicht kommt?
Über die Buchungsseite des Hub noch nicht. Nicht erschienene Gäste markierst du; mit der Kundenakte zählt das mit, und wer zweimal nicht kam, steht im Segment „Mehrfach nicht erschienen“.
Wo pflege ich die Öffnungszeiten?
An einer Stelle in den Einstellungen deines Betriebs, zusammen mit Küchenschluss und Betriebsferien. Buchungsseite, Telefon-KI und Schichtplan lesen dieselben Zeiten, du trägst sie also nicht mehrfach ein.
Damit aus einer Reservierung nicht noch mehr Verwaltungsarbeit wird.