Konto und Anmeldung
Neues Handy: Zwei-Faktor umziehen
Schalte den zweiten Faktor unter Einstellungen › Sicherheit mit einem Code aus der alten App oder einem Recovery-Code aus und richte ihn mit dem neuen Handy gleich wieder ein. Dabei bekommst du acht neue Wiederherstellungscodes.
Solange der zweite Faktor eingeschaltet ist, lässt er sich nicht einfach neu einrichten. Du schaltest ihn erst aus und dann mit dem neuen Handy wieder ein. Mach beides direkt nacheinander.
Ausschalten
- 1. Öffne Einstellungen › Sicherheit. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter findest du das unter Mein Konto.
- 2. Wähle bei Zwei-Faktor-Authentifizierung Deaktivieren.
- 3. Gib einen Code aus der App auf dem alten Handy ein. Ist das alte Handy schon weg, wähle Recovery-Code verwenden und gib einen deiner Wiederherstellungscodes ein.
- 4. Bestätige mit Deaktivieren.
Alle anderen Sitzungen deines Kontos enden dabei. Auf diesem Gerät bleibst du angemeldet.
Mit dem neuen Handy einrichten
- 1. Wähle Einrichten.
- 2. Scanne den QR-Code mit der Authenticator-App auf dem neuen Handy, zum Beispiel Google Authenticator oder 1Password. Geht das nicht, tippe den Schlüssel ein.
- 3. Gib den 6-stelligen Bestätigungscode aus der App ein und wähle Zwei-Faktor aktivieren.
- 4. Speichere die acht neuen Wiederherstellungscodes. Die alten gelten nicht mehr.
Hast du weder das alte Handy noch einen Wiederherstellungscode, setzt der Support den zweiten Faktor zurück, nachdem er geprüft hat, dass du es bist.
Hat das geholfen?
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