Stimme, Begrüßung und Ton der Telefon-KI einstellen

Wie Kio am Telefon klingt, stellst du selbst ein. Der Charakter ist eine Auswahl, kein freier Text; so bleiben die festen Grenzen bestehen, egal was du einstellst.

So stellst du es ein

1. 011. Öffne Telefon-KI › Einstellungen › Stimme.
2. 022. Stimme: Hör dir die Stimmen mit Anhören an, in Telefonqualität und mit deinem eigenen Begrüßungssatz, und wähl eine aus.
3. 033. Begrüßungssatz: der erste Satz jedes Anrufs. `{name}` wird durch den Namen deines Betriebs ersetzt. Lässt du das Feld leer, formuliert Kio selbst.
4. 044. Hinweise für Kio: was Kio über deinen Betrieb wissen sollte, in einem Satz oder zwei.
5. 055. Das sagt Kio nie: eine Zeile je Punkt, höchstens zehn, etwa „Nie über Preise für Feiern sprechen“.
6. 066. Wähle Tonfall (Herzlich, Sachlich oder Knapp) und Tempo (Normal, Ruhig oder Zügig).
7. 077. Wähle Stimme speichern. Es gilt ab dem nächsten Anruf.

Siezen oder duzen

Die Anrede gehört zu deinem Betrieb, nicht nur zur Telefon-KI. Du stellst sie unter Einstellungen › Allgemein bei Gäste ansprechen mit ein. Sie gilt dann auch für Buchungsseite, Mails und Erinnerungen.

Soll der Anrufer hören, dass eine KI spricht?

Einen festen Satz dazu fügt der Hub nicht von sich aus hinzu. Was der Anrufer zuerst hört, bestimmt dein Begrüßungssatz. Soll der Anrufer es erfahren, schreib es dort hinein.

Was sich nicht einstellen lässt

Unter Übergabe und Zeiten stehen die Grenzen, die immer gelten: Über Gutscheine, Rabatte und Kulanz entscheidet Kio nie, eine Reservierung ändern oder absagen kann Kio nicht, und den Wortlaut eines Gesprächs speichert der Hub nicht. Kein Begrüßungssatz und kein Hinweis hebt das auf.