Telefon-KIWenn niemand ans Telefon gehen kann, geht Veydex ran.
Mitten im Andrang klingelt das Telefon trotzdem. Wer rangeht, verlässt den Pass; wer nicht rangeht, verliert die Reservierung. Die Telefon-KI beantwortet den Anruf nicht nur — sie erledigt ihn.
Dein Betrieb geht ans Telefon.
Während dein Team Gäste bedient, klingelt trotzdem das Telefon.
Der Tag in einer Zeile
Wie viele Anrufe, was daraus wurde und welcher Rückruf offen ist.
Deine Nummer bleibt
Deine Nummer leitet auf die Veydex-Nummer um, dort nimmt Kio ab.
Zusammenfassung je Anruf
Worum es ging, was daraus wurde, und dass sie dir zugestellt wurde.
Mehr über Telefon-KI
Veydex Telefon-KI nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen, legt Reservierungen an und fasst Gespräche für dein Team zusammen.
Der Assistent kennt deinen Betrieb, deine Informationen und deine FAQs. Muss ein Mensch übernehmen, kann das Gespräch weitergegeben werden.
Ein Anruf in Veydex
Neun Sekunden, und der Tisch steht.
Niemand musste den Service unterbrechen.
- 19:42:00Das Telefon klingelt. Am Pass hat niemand eine Hand frei.
- 19:42:03„Habt ihr morgen um 19 Uhr noch einen Tisch für vier?“
- 19:42:06Veydex prüft Öffnungszeiten, Tischkapazität und Aufenthaltsdauer.
- 19:42:08Die Reservierung ist angelegt.
- 19:42:09Dein Team sieht sie im Hub.
Was drin ist.
- Eigene Telefonnummer
- KI-Telefonassistent
- Reservierung anlegen
- Betriebswissen & FAQs
- Gesprächszusammenfassungen
- Lead-Erfassung
- menschliche Übergabe
- SIP
Die Telefon-KI ist vom 14-tägigen Test ausgenommen. Jede Gesprächsminute kostet, deshalb startet sie immer mit einem Tarif.
Frag Kio
Frag Kio, statt zu suchen.
Kio liest in den Bereichen mit, die du gebucht hast, und antwortet in ganzen Sätzen, mit den Zahlen dazu und woher sie stammen.
Kio ist in jedem Betrieb dabei: Gelegentliche Fragen sind im Hub enthalten.
Kio kennenlernen- Du: Welche Rückrufe sind noch offen?
- Kio:
Zwei: Ein Gast fragt nach einem Tisch für zwölf am Samstag, ein Lieferant nach einer Rechnung. Namen nenne ich dir, sobald du sie mir erlaubst.
Ans Telefon, wenn niemand kann. Mit deinem Reservierungsbuch, nicht daneben.
Die Telefon-KI nimmt Anrufe unter deiner bestehenden Nummer an, beantwortet Fragen aus dem Wissen, das du hinterlegst, trägt Tische und Termine gegen deine echte Verfügbarkeit ein und gibt ab, wo ein Mensch gebraucht wird.
01
Anschluss
Deine Nummer bleibt deine. Du leitest sie um, und den Rest richtet Veydex ein.
Zwei Angaben zum Start
Der Name deines Betriebs und die Nummer, unter der Gäste dich heute anrufen. Alles andere hat eine Voreinstellung, die du später änderst.
Leitung und Sprachdienst von Veydex
Veydex stellt eine Rufnummer aus seinem Bestand und richtet den Sprachdienst dahinter ein. Ein Konto bei einem KI-Anbieter brauchst du nicht.
Umleiten erst, wenn es klingelt
Die Anleitung zum Umleiten zeigt der Hub erst, wenn die Leitung wirklich geschaltet ist. Vorher steht dort, dass du noch nicht umleiten sollst, damit dein Betrieb nicht ins Leere klingelt.
Ein Schalter
Eingeschaltet arbeitet die Telefon-KI für deinen Betrieb. Ausgeschaltet trägt sie ab sofort nichts mehr ein und beantwortet keine Fragen aus deinem Wissen.
Probe vor dem ersten Anruf
Im Browser sprichst du mit deiner Telefon-KI, bevor eine Nummer geschaltet ist. Als Text tippst du Fragen ein und siehst, was sie antworten würde und warum; dabei wird nichts gespeichert und niemand benachrichtigt.
02
Wissen und Stimme
Was die Telefon-KI sagt, kommt aus dem, was du hinterlegst.
Antworten nur aus dem Wissen
Sachfragen beantwortet sie aus deinen Einträgen, je Thema eine Antwort. Steht etwas nicht darin, sagt sie das und bietet eine Übergabe an.
Startwissen statt leerer Seite
Bei der Einrichtung legt Veydex Einträge zu den häufigsten Fragen an, mit deinen Öffnungszeiten, zum Nachschärfen.
Stimme und Ton
Du hörst Stimmen in Telefonqualität mit deinem eigenen Begrüßungssatz und wählst Tonfall und Tempo. Ob gesiezt oder geduzt wird, gilt wie in deinen Mails und auf der Buchungsseite.
Auswahl statt Freitext
Tonfall und Tempo wählst du aus Vorgaben. Frei schreibst du die Begrüßung, kurze Hinweise zu deinem Betrieb und, was sie nie sagen soll. Diese Texte stehen hinter den festen Regeln, für die Veydex einsteht, und heben sie nicht auf.
Zeiten aus einer Quelle
Sie sagt die Öffnungszeiten deines Betriebs an, dieselben wie bei den Reservierungen. Schließtage kennt sie und sagt, dass geschlossen ist, aber nicht warum.
03
Buchen
Tische und Termine trägt sie gegen dieselbe Verfügbarkeit ein wie jede andere Buchung.
Tische mit dem Modul Reservierungen
Sie prüft Öffnungszeiten, Kapazität und Aufenthaltsdauer und trägt die Reservierung in dasselbe Buch ein, in dem auch dein Team und deine Buchungsseite buchen. Ist die Zeit belegt, bietet sie freie Zeiten in der Nähe an.
Küchenschluss
Nach dem Küchenschluss nimmt sie keinen Tisch mehr an und nennt dem Anrufer die Uhrzeit, bis zu der noch gebucht wird.
Termine mit dem Terminbuch
Mit dem Terminbuch der Erinnerungen sucht sie freie Termine nach Leistung und Person und trägt sie ein, etwa im Friseursalon oder im Kosmetikstudio.
Rückrufbitten in den Kalender
Auch ohne weitere Module trägt sie Rückrufbitten und Notizen in deinen Kalender ein.
Zugeordnet, nicht verändert
Mit der Kundenakte wird eine telefonische Reservierung über die Nummer dem passenden Gast zugeordnet. Was ein Anrufer sagt, ändert an einer bestehenden Akte nichts.
04
Übergabe
Wo ein Mensch entscheiden muss, gibt sie ab.
Durchstellen oder Rückruf
Will jemand dich sprechen, stellt sie in der Öffnungszeit an deine Nummer durch, wenn du das so einstellst. Sonst, und in den Betriebsferien, sagt sie einen Rückruf zu.
Feiern und große Gruppen als Anfrage
Ab einer Gruppengröße, die du festlegst, trägt sie nichts ein, sondern nimmt die Anfrage mit Anlass, Personenzahl und Wunschtermin für dich auf. Du meldest dich persönlich.
Keine Zusagen über Kulanz
Über Gutscheine, Rabatte, Kulanz und Beschwerden entscheidet sie nie. Sie hält fest und gibt es an dich weiter.
Bei Unmut oder Unverständnis
Wird ein Anrufer ungehalten, verlangt er einen Menschen oder versteht sie ihn zweimal nicht, übergibt sie.
05
Nach dem Anruf
Jeder Anruf steht im Hub, mit dem, was daraus geworden ist.
Zusammenfassung je Gespräch
Am Ende jedes Gesprächs hält sie fest, worum es ging, wer angerufen hat und ob etwas zu tun ist.
Rückrufe der Reihe nach
Offene Rückrufe stehen in einer Liste, einer nach dem anderen, mit der Nummer zum Anrufen und einem Knopf für erledigt.
Der Tag als Streifen
Auf einen Blick siehst du die Anrufe des Tages: eingetragen, Rückruf offen oder beantwortet.
Minuten vor der Rechnung
Wie viele Minuten der Monat schon hat und was über dem Kontingent anfällt, siehst du im Hub, bevor die Rechnung kommt.
Anrufe als CSV
Die Liste der Gespräche mit Zusammenfassung lässt sich als CSV exportieren.
Was es anders macht. Und warum das zählt.
Wer im Betrieb was davon hat.
Technik und Daten
Aufzeichnung
Den Wortlaut eines Gesprächs speichert der Hub nicht. Gespeichert werden die Zusammenfassung, die Rufnummer des Anrufers und was aus dem Anruf wurde; bei Anfragen dazu Name, Anlass, Personenzahl und Wunschtermin.
Hinweis an Anrufer
Was der Anrufer zuerst hört, bestimmt dein Begrüßungssatz. Einen festen Satz, dass hier eine KI spricht, fügt Veydex nicht von sich aus hinzu.
Sprachdienst
Die Sprache verarbeitet ein Anbieter, den Veydex beauftragt. Welcher das ist und wo er verarbeitet, führt die Seite Sicherheit und Daten noch als offenen Punkt.
Voraussetzungen
Tische bucht sie mit dem Modul Reservierungen, Termine mit dem Terminbuch der Erinnerungen. Ohne beides beantwortet sie Fragen und nimmt Rückrufbitten und Anfragen auf.
Aufgeben
Gibst du die Telefon-KI endgültig auf, geht die Nummer von Veydex nach einer ausdrücklichen Bestätigung in den Bestand zurück. Deine eigene Nummer war nie weg; du nimmst nur die Umleitung zurück.
Was es heute nicht kann
Steht hier, damit du es vorher weißt und nicht erst im Betrieb.
Eine bestehende Reservierung ändern oder absagen kann sie nicht.
Dafür sagt sie einen Rückruf zu.
Sie spricht Deutsch.
Weitere Sprachen gibt es noch nicht.
Die Zusammenfassung steht immer im Hub und geht auf Wunsch zusätzlich an Slack.
Die Zustellung per E-Mail oder WhatsApp lässt sich auswählen, ist aber noch nicht angeschlossen.
Anfragen und Gesprächszusammenfassungen hängen noch nicht an der Kundenakte.
Dort steht die telefonische Reservierung.
Einen Stammgast erkennt sie am Telefon nicht wieder, und seine Vorgeschichte kennt sie im Gespräch nicht.
Bestellungen zum Abholen oder Liefern nimmt sie nicht an.
Eingerichtet wird am Rechner.
Am Handy siehst du die Anrufe und rufst zurück.
Stärker zusammen. Telefon-KI und der Rest.
Alle Module arbeiten auf denselben Daten. Was Telefon-KI weiß, wissen die anderen auch. Schalte dazu, was du brauchst, und sieh sofort, was es zusammen kostet.
Deine Zusammenstellung
39 €im Monat
- Telefon-KI39 €
Telefon-KI im Tarif Basis, ohne Testzeit. Die anderen Tarife stehen unten.
Im Preisrechner weiterbauenNetto. 14 Tage testen, der Test endet von selbst.
Telefon-KI kostet
ab 39 €/ Monat
- Ohne Testzeit: startet gleich im gewählten Tarif
- Monatlich kündbar, mit vierzehn Tagen Frist zum Ende eines Abrechnungsmonats
- Keine Grundgebühr, kein Paket
- Alle Preise netto
Drei Tarife, jeder mit Minuten inklusive. Was darüber geht, kostet je Minute. Eine Testzeit gibt es hier nicht: Jede Gesprächsminute kostet, deshalb startet die Telefon-KI gleich im Tarif.
Basis
39 €
im Monat
200 Minuten inklusive, danach 0,19 € je Minute
Standard
89 €
im Monat
500 Minuten inklusive, danach 0,16 € je Minute
Voll
199 €
im Monat
1.100 Minuten inklusive, danach 0,15 € je Minute
Fragen vor dem Start
Was Betriebe wissen wollen, bevor sie es einschalten.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Du leitest deine Nummer auf die Leitung von Veydex um, meist mit einem Code bei deinem Telefonanbieter. Gäste wählen weiter die Nummer, die sie kennen.
Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Im Hub nicht. Gespeichert werden die Zusammenfassung, die Rufnummer des Anrufers und was aus dem Anruf wurde, also eine Reservierung, eine Anfrage oder ein Rückruf. Den Wortlaut hält der Hub nicht fest.
Erfährt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Das legst du mit dem Begrüßungssatz fest, den die Telefon-KI als Erstes sagt. Einen festen Hinweis fügt Veydex heute nicht von sich aus hinzu; soll er gesagt werden, gehört er in diesen Satz.
Was passiert, wenn sie eine Frage nicht beantworten kann?
Sie sagt ehrlich, dass sie es nicht weiß, und bietet an, dass sich jemand meldet. Im Probelauf siehst du solche Lücken vorher und legst die passende Antwort direkt von dort aus an.
Kann sie Reservierungen anlegen?
Ja, mit dem Modul Reservierungen, gegen dieselbe Verfügbarkeit wie jede andere Buchung. Ist die Zeit belegt, bietet sie eine freie in der Nähe an. Ändern oder absagen kann sie eine Reservierung nicht.
Was passiert bei einer Firmenfeier für dreißig Personen?
Ab der Gruppengröße, die du festlegst, trägt sie nichts ein. Sie nimmt die Anfrage mit Anlass, Personenzahl und Wunschtermin auf, sagt eine Rückmeldung zu, und du findest sie im Hub unter den Anfragen.
Woher weiß ich, was ein Monat kostet?
Die Telefon-KI rechnet nach Tarif und Minuten ab. Im Hub siehst du laufend, wie viele Minuten verbraucht sind und was darüber anfällt, und vor einem Tarifwechsel, was er kostet und ab wann er gilt.
Kann ich sie ausprobieren, bevor Gäste anrufen?
Ja. Im Browser führst du ein Probegespräch mit deiner Telefon-KI, und als Text tippst du Fragen ein und siehst, was sie antworten würde. Beides geht, bevor deine Nummer umgeleitet ist.
Sie beantwortet nicht nur den Anruf. Sie erledigt ihn.