Eine Zahlung erstatten

Eine bezahlte Zahlung erstattest du ganz oder teilweise. Das Geld geht über Stripe an den Gast zurück.

1. 011. Öffne Zahlungen und dort die bezahlte Zahlung.
2. 022. Wähle Erstatten.
3. 033. Gib den Betrag ein, den du zurückgibst. Lässt du das Feld leer, wird alles erstattet. Höchstens geht, was noch nicht erstattet ist; der Hub nennt dir den Betrag.
4. 044. Bestätige mit … erstatten.

Danach steht die Zahlung als Teilweise erstattet oder Erstattet da. Eine teilweise erstattete Zahlung kannst du später weiter erstatten.

Gut zu wissen

• Die Provision gibt Stripe anteilig zurück.
• Zwei Klicks oder zwei offene Fenster führen nicht zu zwei Erstattungen. Läuft gerade eine, sagt der Hub das und du lädst die Zahlung neu.
• Eine Zahlung, die noch offen ist, erstattest du nicht, du ziehst sie zurück, siehe Zahlungslink zurückziehen.
• Jede Erstattung steht mit Zweck und Betrag im Protokoll des Hub.