Zahlungen, Link und Telefon
Zahlungslink zurückziehen
Öffne die Zahlung unter Warten auf den Gast und wähle Zurückziehen. Der Gast kann danach nicht mehr über den Link zahlen; ist schon bezahlt, bleibt nur Erstatten.
Einen offenen oder fehlgeschlagenen Zahlungslink ziehst du zurück, wenn er nicht mehr gelten soll, etwa weil der Betrag falsch war.
- 1. Öffne Zahlungen. Offene Links stehen unter Warten auf den Gast.
- 2. Öffne die Zahlung und wähle Zurückziehen.
- 3. Bestätige die Frage Zahlungslink zurückziehen?
Der Hub schließt dabei die Bezahlseite bei Stripe, damit niemand mehr darüber zahlt. Danach steht die Zahlung als Zurückgezogen da. Brauchst du einen anderen Betrag, legst du einen neuen Link an.
Wenn es nicht geht
- Der Gast hat schon bezahlt. Dann lässt sich der Link nicht mehr zurückziehen. Er steht gleich als bezahlt da, und du kannst ihn erstatten, siehe Eine Zahlung erstatten.
- Das Geld ist noch unterwegs, etwa bei einer Lastschrift. Auch dann geht Zurückziehen nicht mehr. Sobald das Geld da ist, kannst du erstatten.
- Stripe ist gerade nicht erreichbar. Dann bleibt die Zahlung offen und der Hub sagt es dir. Versuch es kurz darauf noch einmal.
Hat das geholfen?
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