Zahlungen, Link und Telefon
Der Gast hat bezahlt, aber im Hub steht noch „Offen“
Als „Bezahlt“ steht eine Zahlung erst da, wenn Stripe die Zahlung meldet. Meist dauert das Sekunden; bei einer Zahlart, bei der das Geld erst später ankommt, bleibt sie bis zur Bestätigung offen.
„Bezahlt“ setzt im Hub nur die Meldung von Stripe, nicht der Klick des Gastes. So steht nie etwas als bezahlt da, das Stripe nicht bestätigt hat.
Die Stände einer Zahlung
- Offen: Der Link ist unterwegs und noch nicht bezahlt, oder das Geld ist schon ausgelöst und noch nicht bestätigt.
- Bezahlt: Stripe hat die Zahlung gemeldet.
- Fehlgeschlagen: Ein Versuch ist gescheitert, zum Beispiel weil eine Karte abgelehnt wurde. Der Link gilt weiter, der Gast kann es noch einmal versuchen.
- Teilweise erstattet und Erstattet: nach einer Erstattung.
- Zurückgezogen: Du hast den Link zurückgezogen, oder er ist abgelaufen.
Wenn „Offen“ bleibt
- 1. Lade die Seite neu. Die Meldung von Stripe kommt meist nach wenigen Sekunden.
- 2. Hat der Gast mit einer Zahlart bezahlt, bei der das Geld eine Weile unterwegs ist, etwa per Lastschrift, bleibt die Zahlung offen, bis Stripe sie bestätigt. Dem Gast sagt die Bezahlseite in dieser Zeit, dass er nicht noch einmal zahlen soll.
- 3. Steht Fehlgeschlagen da, ist kein Geld geflossen. Der Gast kann über denselben Link noch einmal zahlen.
Schick in dieser Zeit keinen zweiten Link für denselben Betrag. Sonst zahlt der Gast womöglich zweimal.
Hat das geholfen?
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