MarketingMarketing, dessen Wirkung du nicht glauben musst.
Die meisten Kampagnen enden mit einer Öffnungsrate und einem guten Gefühl. Veydex Marketing beantwortet stattdessen die Frage, die zählt: sind die Gäste deshalb wiedergekommen?
Marketing mit Beweis.
Veydex Marketing nutzt die Gästedaten, die dein Betrieb ohnehin kennt, um gezielte Kampagnen statt Massenmails zu erstellen.
Wer sie bekommen hat
Wie viele die Aktion bekommen haben und wie viele übersprungen wurden.
Gemessen an einer Kontrollgruppe
Wie viele Angeschriebene zurückkamen, und wie viele von denen, die nichts bekommen haben.
Mehr über Marketing
Segmente lassen sich nach tatsächlichem Verhalten bilden. Bei Promo-Codes siehst du, wie oft sie eingelöst wurden und was sie gekostet haben. Und mit Kontrollgruppen misst Veydex an den Besuchen, ob eine Kampagne wirklich einen Unterschied gemacht hat.
Eine Kampagne mit Kontrollgruppe
Ein Teil bekommt sie. Ein anderer bewusst nicht.
Am Ende steht kein gutes Gefühl, sondern eine Differenz.
- 01Veydex findet die Gäste, die länger nicht mehr da waren.
- 02Ein Teil bekommt die Kampagne, ein anderer bewusst nicht — das ist die Kontrollgruppe.
- 03Danach zählt Veydex, wer aus welcher Gruppe wieder zu Besuch kam.
- 04Nach der Kampagne steht der Unterschied zwischen beiden Gruppen als Zahl da.
Was drin ist.
- Kundensegmente
- E-Mail-Kampagnen
- Promo-Codes
- gefährdete Gäste
- Rückkehranalyse
- Kontrollgruppen
- Wirkungsnachweis
Promo-Codes legst du im Hub an und siehst dort ihre Einlösungen. Eingelöst werden sie heute über die Schnittstelle; einen Knopf dafür gibt es in der Oberfläche noch nicht.
Frag Kio
Sag es Kio. Du gibst frei.
Kio legt dir die Änderung mit Begründung hin, im Chat und im Posteingang. Ausgeführt wird erst nach deinem Ja, und Vorschläge bekommt nur der Inhaber.
Kio ist in jedem Betrieb dabei: Gelegentliche Fragen sind im Hub enthalten.
Kio kennenlernen- Du: Bereite eine Kampagne für Stammgäste vor, die seit drei Monaten nicht mehr da waren.
- Kio:
Ich lege dir einen Kampagnenentwurf zur Freigabe hin. Verschickt wird nichts; das tust du danach im Modul Marketing selbst.
Kampagnenentwurf anlegen
- Zielgruppe
- Stammgäste, seit drei Monaten nicht da
Wird erst ausgeführt, wenn du freigibst
Kampagnen, die sich messen lassen. Und die nur rausgehen, wo sie dürfen.
Veydex Marketing schreibt Gäste aus deiner Kundenakte per E-Mail an, findet den Zeitpunkt, an dem sich eine Einladung lohnt, und zeigt danach, ob die Aktion Gäste zurückgebracht hat.
01
Zielgruppen
Eine Zielgruppe ist bei Veydex eine Regel und keine Liste, die mit der Zeit veraltet.
Nach echtem Verhalten
Du wählst Gäste nach der Zahl ihrer Besuche, nach dem letzten Besuch, nach der Zeit, seit der jemand Gast ist, nach einem Schlagwort aus der Kundenakte oder nach Nichterscheinen.
Neu gerechnet beim Versand
Die Regel wird erst beim Versand ausgewertet. Wer seit dem Anlegen dazugekommen oder herausgefallen ist, ist es auch in der Kampagne.
Größe mit Einwilligung daneben
Neben jeder Zielgruppe steht, wie viele Gäste sie hat und wie viele davon du überhaupt anschreiben darfst, also mit Adresse und Einwilligung.
Vorschau vor dem Speichern
Die Größe siehst du schon, während du die Regel baust, mit einer Stichprobe der Gäste darin.
Gesperrte Gäste fallen heraus
Wer in der Kundenakte gesperrt ist, bekommt keine Werbung, egal wie die Regel lautet.
02
Rückholen
Wann ein Gast ungewöhnlich lange fehlt, misst Veydex am Rhythmus deines eigenen Betriebs.
Der Rhythmus deines Hauses
Aus den Abständen zwischen zwei Besuchen deiner Gäste rechnet Veydex, ab wann eine Pause ungewöhnlich ist. Ein Café mit Gästen, die jeden Tag kommen, bekommt eine andere Antwort als ein Restaurant für besondere Abende.
Ansprechen, bevor es zu spät ist
Die Liste zeigt Gäste, die sich diesem Punkt nähern, und solche, die ihn gerade überschritten haben. Häufige Gäste stehen oben, und daneben steht, ob du sie anschreiben darfst.
Gezählt statt angeschrieben
Wer schon sehr lange nicht mehr da war, steht bewusst in keiner Liste. Eine Einladung an diese Gäste bringt eher Abmeldungen als Besuche, und eine Abmeldung gilt dauerhaft.
Kein geratener Wert
Solange es zu wenige Besuche für eine belastbare Rechnung gibt, sagt Veydex das, statt einen Zeitpunkt zu schätzen.
03
Versand
Eine Kampagne ist eine E-Mail mit Betreff und Text, die zu einem Zeitpunkt an eine Zielgruppe geht.
Schreiben, testen, planen
Du schreibst Betreff und Text, setzt den Namen des Gastes und deines Betriebs als Platzhalter ein, schickst dir einen Test an die eigene Adresse und verschickst sofort oder zu einem festen Zeitpunkt.
Abschicken tut der Inhaber
Einen Entwurf kann auch Kio anlegen. Abgeschickt wird eine Kampagne nur vom Inhaber, nach einer Rückfrage mit der Zahl der Empfänger.
Was raus ist, bleibt so
Eine verschickte Kampagne lässt sich nicht mehr ändern. So bleibt nachvollziehbar, wer welchen Text bekommen hat, auch ein Jahr später.
Jeder Empfänger mit Grund
Zu jeder Kampagne gibt es die Liste der Empfänger. Wer übersprungen wurde, steht mit Grund da: keine Einwilligung, abgemeldet, gesperrt oder Kontrollgruppe.
Abbrechen mit ehrlicher Zahl
Brichst du eine laufende Kampagne ab, gehen die restlichen Mails nicht mehr hinaus, und du siehst, wie viele schon zugestellt waren.
04
Wirkung
Ob eine Kampagne Gäste zurückgebracht hat, misst Veydex gegen eine Gruppe, die sie bewusst nicht bekommen hat.
Kontrollgruppe vor dem Versand
Ein zufällig gezogener Teil der Zielgruppe bekommt die Mail nicht. Gezogen wird nur unter Gästen, die du anschreiben darfst, damit beide Gruppen vergleichbar sind.
Besuche statt Öffnungsraten
Gemessen wird, wer in der Zeit nach dem Versand wieder da war, in beiden Gruppen. Der Unterschied ist das, was die Kampagne bewirkt hat.
Kein Erfolg aus dem Zufall
Sind die Gruppen zu klein oder liegt der Unterschied im Bereich des Zufalls, steht dort „noch nicht messbar“ und kein kleiner Erfolg.
Fest nach dem Versand
Die Kontrollgruppe lässt sich nach dem Versand nicht mehr ändern. Eine Messung, die man hinterher verschieben kann, misst nichts.
05
Promo-Codes
Rabattcodes, bei denen du siehst, was sie gekostet haben.
Prozent, Betrag oder Sachleistung
Ein Code gibt einen Rabatt in Prozent, einen festen Betrag oder eine Sachleistung, auf Wunsch erst ab einem Mindestumsatz.
Regeln je Code
Gültig ab, gültig bis, wie oft insgesamt und wie oft je Gast. Ist ein Code aufgebraucht, steht das an ihm.
Einlösungen einzeln gebucht
Jede Einlösung steht für sich, mit Gast und Rabatt. Daraus rechnet Veydex, wie oft ein Code genutzt wurde und was er gekostet hat.
Der Code bleibt, wie er gedruckt ist
Einen angelegten Code kannst du stilllegen, aber nicht umbenennen. Was auf Flyern und in verschickten Mails steht, funktioniert weiter.
Was es anders macht. Und warum das zählt.
Wer im Betrieb was davon hat.
Technik und Daten
Recht
Werbung per E-Mail braucht nach § 7 UWG eine ausdrückliche Einwilligung. Veydex verschickt nur an Gäste, bei denen sie in der Kundenakte steht, und prüft vor jeder einzelnen Mail noch einmal Einwilligung, Abmeldung und Sperre.
Absender
Kampagnen gehen unter dem Namen deines Betriebs hinaus, mit dem Zusatz „über Veydex“. Ganz unten steht klein, dass die Mail über Veydex verschickt wurde. Eine Antwortadresse hat sie nicht.
Voraussetzung
Marketing setzt die Kundenakte voraus. Ohne Profile gibt es keine Zielgruppen.
Messgröße
Gemessen werden Besuche, die der Hub kennt: aus Reservierungen, Terminen und von Hand eingetragenen Besuchen. Umsatz je Gast misst Veydex nicht, weil der Kassenbon keinen Namen trägt.
Helfer und Kio
Aus Marketing sehen sie die Rückkehrkurve deines Betriebs nur als Zahl, ohne Namen. Eine Liste einzelner Gäste bekommen sie von dort nicht; die Ansprache bleibt in der Oberfläche, mit dir davor.
Was es heute nicht kann
Steht hier, damit du es vorher weißt und nicht erst im Betrieb.
Marketing verschickt E-Mails.
Beiträge für Instagram oder Facebook veröffentlicht es nicht.
Der Text einer Kampagne ist reiner Text mit zwei Platzhaltern.
Bilder und Knöpfe im Text gibt es noch nicht.
Öffnungen und Klicks misst Veydex nicht.
Gemessen wird, ob Gäste wiedergekommen sind.
Promo-Codes legst du im Hub an und siehst dort ihre Einlösungen.
Eingelöst werden sie über die Schnittstelle des Hub; einen Knopf zum Einlösen in der Oberfläche gibt es noch nicht.
Laufkundschaft ohne Reservierung, Termin oder eingetragenen Besuch kennt Veydex nicht und kann sie weder auswählen noch messen.
Wiederkehrende Kampagnen, automatisch ausgelöste Aktionen und A/B-Tests gibt es noch nicht.
Jede Kampagne wird einzeln angelegt.
Stärker zusammen. Marketing und der Rest.
Alle Module arbeiten auf denselben Daten. Was Marketing weiß, wissen die anderen auch. Schalte dazu, was du brauchst, und sieh sofort, was es zusammen kostet.
Deine Zusammenstellung
31 €im Monat
Für neue Buchungen ab 1. Dezember 2026: 36 € im Monat. Wer vorher bucht oder seinen Test vorher beginnt, behält seinen Preis.
- Marketingab 1. Dezember 2026: 24 €19 €
- Kundenakte · wird gebraucht12 €
Netto. 14 Tage testen, der Test endet von selbst.
Marketing kostet
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Zusammengesetzt aus: Marketing 19 € + Kundenakte 12 €
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- Monatlich kündbar, mit vierzehn Tagen Frist zum Ende eines Abrechnungsmonats
- Keine Grundgebühr, kein Paket
- Alle Preise netto
Fragen vor dem Start
Was Betriebe wissen wollen, bevor sie es einschalten.
Brauche ich dafür die Kundenakte?
Ja. Marketing baut seine Zielgruppen aus den Profilen der Kundenakte, und ohne sie gibt es niemanden anzuschreiben. Auf der Preisseite steht beides deshalb zusammen.
Wie kommt die Einwilligung eines Gastes in den Hub?
Du trägst sie am Profil ein, wenn ein Gast zugestimmt hat; voreingestellt ist nein. Meldet sich jemand über den Link in einer Mail ab, nimmt Veydex die Einwilligung im Profil selbst zurück.
Kann ich meine bestehende Adressliste importieren?
In der Oberfläche des Hub gibt es keinen Import von Adresslisten. Die Schnittstelle des Hub nimmt Gäste zwar an, setzt die Einwilligung in Werbung aber nur, wenn das ausdrücklich angegeben ist; voreingestellt ist sie aus, denn eine Adressliste allein ist keine Einwilligung.
Woran sehe ich, ob eine Kampagne gewirkt hat?
An der Rückkehr im Vergleich zur Kontrollgruppe. Veydex zeigt beide Quoten nebeneinander und sagt, ob der Unterschied über dem Zufall liegt. Lief die Kampagne ohne Kontrollgruppe, steht dort, dass sich das nicht sagen lässt.
Warum stehen manche Gäste in keiner Liste?
Weil sie schon sehr lange nicht mehr da waren, gemessen am Rhythmus deines Betriebs. Veydex zählt sie, schlägt sie aber nicht zum Anschreiben vor: Eine Einladung an diese Gruppe bringt eher Abmeldungen als Besuche.
Was passiert, wenn ich eine laufende Kampagne abbreche?
Mails, die noch nicht verschickt sind, gehen nicht mehr hinaus. Was schon zugestellt ist, bleibt zugestellt, und Veydex sagt dir, wie viele das waren.
Wo landet es, wenn ein Gast auf die Mail antwortet?
Nirgends: Kampagnenmails haben keine Antwortadresse. Wenn Gäste dich erreichen sollen, schreib deine Telefonnummer oder den Link zu deiner Seite in den Text.
Kann ich mit Marketing auch auf Instagram posten?
Nein. Marketing verschickt E-Mails an Gäste mit Einwilligung. Beiträge in sozialen Netzwerken veröffentlicht es nicht.