Gäste und Reservierungen
Bewertungen beantworten
In Bewertungen liegt die älteste unbeantwortete Bewertung oben. Antwort schreiben und „Antwort speichern“; bei einer Google-Bewertung „Kopieren und bei Google öffnen“, dort einfügen und danach „Als beantwortet markieren“. Der Hub sendet nichts an Google.
Der Stapel
Öffne Bewertungen. Oben liegt die älteste Bewertung ohne Antwort, mit dem Hinweis, wie lange sie schon wartet. Daneben sagt Rosa, worauf es bei diesen Sternen ankommt, zum Beispiel bei wenigen Sternen: zuerst entschuldigen und sagen, was sich ändert. Das ist eine feste Regel, kein vorgeschriebener Text.
Eine Bewertung über den Hub
- 1. Schreib deine Antwort ins Feld.
- 2. Wähle Antwort speichern.
Die Antwort steht dann im Hub unter der Bewertung. Dem Gast wird sie nicht zugeschickt.
Eine Bewertung bei Google
- 1. Schreib deine Antwort ins Feld.
- 2. Wähle Kopieren und bei Google öffnen (ohne hinterlegten Link nur Kopieren).
- 3. Füg die Antwort in deinem Google-Profil ein.
- 4. Wähle im Hub Als beantwortet markieren.
Senden an Google geht nicht; Google nimmt Antworten nur im eigenen Profil an.
Später
Später legt die Bewertung ans Ende des Stapels. Mit der Tastatur geht es schneller: J für den Hauptknopf, N für Später.
Alle Bewertungen und Auswertung
Unter Alle Bewertungen filterst du Nach Sternen. Die Auswertung zeigt den Schnitt der letzten 90 Tage, die Verteilung der Sterne und den Rücklauf der letzten 30 Tage: welcher Anteil der Bitten beantwortet wurde.
Wenn du die Helfer nutzt, meldet sich Rosa einmal in der Woche, sobald Bewertungen seit zwei Tagen oder länger auf Antwort warten.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben