Gäste und Reservierungen
Reservierung stornieren, wiederherstellen oder löschen
„Stornieren“ sagt eine Reservierung ab und gibt den Tisch frei; sie bleibt nachvollziehbar und lässt sich wiederherstellen. „Endgültig löschen“ entfernt sie ganz und darf nur der Inhaber.
Stornieren
- 1. Öffne die Reservierung und wähle Stornieren.
- 2. Soll der Gast Bescheid bekommen, setz das Häkchen Absage an … senden. Darunter steht, an welche Adresse sie geht.
- 3. Bestätige mit Reservierung stornieren oder Stornieren und Absage senden.
Der Tisch ist danach frei. Stornierte Reservierungen sind in der Liste ausgeblendet; Stornierte zeigen holt sie zurück.
Wiederherstellen
Öffne die stornierte Reservierung und wähle Reservierung wiederherstellen. Weil der Tisch inzwischen vergeben sein kann, prüft der Hub noch einmal. Ist er belegt, nennt er den Grund, und mit Trotzdem wiederherstellen setzt du dich bewusst darüber hinweg.
Endgültig löschen
Nur der Inhaber sieht Endgültig löschen. Die Reservierung verschwindet aus Liste, Suche und Export, und das lässt sich nicht zurücknehmen. Für eine normale Absage reicht Stornieren: Dann bleibt nachvollziehbar, dass es die Buchung gab.
Hat das geholfen?
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