Kontrollgruppe und „noch nicht messbar“

Ohne Kontrollgruppe lässt sich später nicht sagen, ob eine Aktion etwas gebracht hat. Denn manche Gäste wären ohnehin wiedergekommen.

Kontrollgruppe wählen

1. 011. Wähle in der Aktion bei Kontrollgruppe einen Anteil oder keine.
2. 022. Ein zufällig gezogener Teil bekommt die Mail dann nicht. Gezogen wird nur unter Gästen, die du anschreiben darfst, damit beide Gruppen vergleichbar sind.
3. 033. Bei Wer sie bekommt siehst du, wie viele in der Kontrollgruppe sind. Reicht die Zahl nicht für eine Aussage, sagt der Hub dir das schon vor dem Versand.

Nach dem Versand lässt sich die Kontrollgruppe nicht mehr ändern.

Was die Aktion bewirkt hat

Bei einer verschickten Aktion steht Was die Aktion bewirkt hat, mit Angeschrieben und Zurückgehalten nebeneinander. Gezählt wird, wer in der Zeit nach dem Versand wieder da war. Möglich sind vier Antworten:

• Gemessen: So viele Prozentpunkte mehr Rückkehr, dazu rund so viele Besuche, die es ohne die Aktion nicht gegeben hätte.
• Noch nicht von Zufall zu unterscheiden: Der Unterschied liegt in der Streuung und zählt deshalb als nicht gemessen, nicht als kleiner Erfolg.
• Gruppen zu klein: Dann ist ein Unterschied nur ein einzelner Gast. Der Hub nennt dir, wie viele es in jeder Gruppe braucht.
• Ohne Kontrollgruppe: Wie viele der Rückkehrer ohnehin gekommen wären, lässt sich nicht sagen.

Gut zu wissen

• Gemessen werden Besuche, die der Hub kennt: aus Reservierungen, Terminen und eingetragenen Besuchen. Umsatz je Gast misst er nicht, weil der Kassenbon keinen Namen trägt.
• Öffnungen und Klicks misst Marketing nicht.