Gäste und Reservierungen
Segmente: Stammgäste, Inaktive, Nicht-Erschienene finden
Unter „Segmente“ in der Kundenakte stehen feste Gruppen mit ihrer Zahl: Stammgäste ab drei Besuchen, seit 90 Tagen inaktiv, noch nie da, Werbung erlaubt, mehrfach nicht erschienen, gesperrt, dazu deine eigenen Tags.
Die festen Segmente
- Alle Gäste
- Stammgäste · ≥3 Besuche
- Inaktiv seit 90 Tagen: der letzte Besuch liegt länger als 90 Tage zurück
- Noch nie da gewesen: Gäste ohne Besuch, etwa mit nur einer kommenden Reservierung
- Werbung erlaubt: mit Werbeeinwilligung und nicht gesperrt
- Mehrfach nicht erschienen: ab zwei Mal
- Gesperrt
Darunter stehen deine eigenen Tags, je Tag ein Segment.
So geht's
- 1. Öffne die Kundenakte und dort Segmente.
- 2. Tipp ein Segment an. Die Liste zeigt die Gäste, die Zahl daneben ist mit derselben Bedingung gezählt.
Eigene Segmente
Gib Gästen unter Daten bearbeiten bei Tags ein Wort, mit Komma getrennt, etwa „VIP, Firmenkunde“. Jeder Tag erscheint als eigenes Segment.
Gut zu wissen
- Die Liste endet nach 100 Einträgen. Wer weiter will, sucht nach Name, Telefon oder E-Mail.
- Gezielt anschreiben geht mit dem Modul Marketing, nicht aus der Kundenakte selbst.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben