Gäste und Reservierungen
Einwilligung zur Werbung eintragen
Die Einwilligung steht in der Kundenakte beim Gast unter Einwilligungen › Werbung und Mailings. Voreingestellt ist nein; ohne Einwilligung bekommt ein Gast keine Aktion, egal in welcher Zielgruppe er steht.
Werbung per E-Mail braucht eine ausdrückliche Einwilligung (§ 7 UWG). Im Hub ist das keine Einstellung, sondern eine Bedingung: Wer nicht eingewilligt hat, wird übersprungen.
Einwilligung eintragen
- 1. Öffne die Kundenakte und such den Gast.
- 2. Öffne das Register Einwilligungen.
- 3. Schalte Werbung und Mailings ein, wenn der Gast zugestimmt hat.
Darunter steht Geändert am …. Das Datum ist dein Nachweis, wann die Einwilligung eingetragen wurde. Trag sie nur ein, wenn der Gast tatsächlich zugestimmt hat.
Wer erreichbar ist
Bei jeder Aktion und jeder Zielgruppe zeigt Marketing zwei Zahlen: alle Gäste, auf die die Regel passt, und die Erreichbaren mit Einwilligung und Adresse. Nur die zweite Zahl bekommt Post. Gesperrte Gäste bekommen nie Werbung.
Wenn ein Gast nicht mehr will
Meldet sich ein Gast über den Link in einer Mail ab, nimmt der Hub die Einwilligung in seiner Kundenakte selbst zurück. Danach bleibt er von Werbung ausgeschlossen, auch wenn du den Schalter später wieder einschaltest. Mehr dazu in Wie Gäste sich von Werbung abmelden.
Zu beiden Einwilligungen in der Kundenakte siehe auch Einwilligung und Nein: wer Nachrichten bekommt.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben