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Gäste und Reservierungen

Warum eine Zeit nicht frei ist

Der Hub bietet eine Zeit nur an, wenn die ganze Belegungsdauer in die Öffnungszeiten passt, die Küche noch annimmt und jede Gruppe an einem eigenen Tisch Platz findet. Neben einer gesperrten Zeit steht der Grund.

Neben einer Zeit, die nicht geht, nennt der Hub den Grund. Das bedeuten die Meldungen:

  • Kein passender Tisch frei: Die Gruppen, die zu dieser Zeit da sind, lassen sich mit dieser Gruppe nicht auf deine Tische verteilen. Jede Gruppe braucht einen Tisch mit genug Plätzen; an Vierertischen sitzt keine Sechsergruppe, auch wenn in der Summe genug Plätze frei sind.
  • Gruppe zu groß: Die Gruppe ist größer als Größte Gruppe in den Buchungseinstellungen.
  • Zu kurzfristig: Die Zeit liegt innerhalb des Vorlaufs.
  • Zu weit im Voraus: Die Zeit liegt hinter Vorausbuchbar (Tage).
  • Zu dieser Zeit ist geschlossen.: Der Beginn oder das Ende der Belegungsdauer liegt außerhalb der Öffnungszeiten. Um 21:55 bei Schluss um 22:00 geht deshalb keine Reservierung mit 90 Minuten.
  • Die Küche schließt um … – später beginnt keine Reservierung mehr.: Die Zeit liegt nach dem Küchenschluss.
  • Betriebsferien – an diesem Tag ist geschlossen. oder An diesem Tag ist geschlossen.: Ein Schließtag oder Ruhetag.

Was hilft

  • Größere Gruppe: Leg einen Tisch mit mehr Plätzen an, etwa in der Zone Gruppe, siehe Tische anlegen. Zusammengestellte Tische (T11+T12) rechnet die Prüfung nicht von selbst ein.
  • Grenzen anpassen: im Fenster Online-Buchung & Öffnungszeiten, siehe Online-Buchung einrichten.
  • Im Einzelfall: Dein Team kann sich mit Trotzdem buchen über die Prüfung hinwegsetzen, siehe Trotzdem buchen. Gäste auf der Buchungsseite können das nicht.

Gut zu wissen

Steht im Formular Ohne Öffnungszeiten prüft der Hub nur, dass keine Tische doppelt vergeben sind., sind noch keine Öffnungszeiten oder Buchungseinstellungen gespeichert. Dann gibt es auch keine Liste freier Zeiten.

Hat das geholfen?

Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben