Gäste und Reservierungen
Bestätigungslink und Antworten per SMS
Erinnerungen an Termine können einen Link tragen, über den der Kunde bestätigt, absagt oder um eine andere Zeit bittet. Per SMS geht dasselbe mit JA, NEIN und UMBUCHEN; STOP meldet ab. Bei Tischreservierungen gibt es den Link nicht.
Einschalten
- 1. Öffne Erinnerungen › Einstellungen, Reiter SMS.
- 2. Unter Bestätigungslink und Antworten: - Link an jede Termin-SMS anhängen: Der Hub hängt den Link an, wenn der Text ihn nicht schon über den Platzhalter Bestätigungslink enthält. - Link gilt bis … Tage nach dem Termin - Antworten per SMS auswerten
- 3. Speichere mit Bestätigung und Antworten speichern.
Was der Kunde auf der Seite kann
- bestätigen; im Termin steht dann vom Kunden bestätigt
- absagen; der Platz wird wieder frei
- um eine andere Zeit bitten; das steht als Umbuchungswunsch am Termin
- keine SMS mehr bekommen
Beim bloßen Öffnen passiert nichts. Bis wann ein Kunde selbst absagen kann, stellst du im Reiter Online-Buchung bei Absagen durch Kunden ein; danach kann er nur noch anrufen.
Antworten per SMS
Ist Antworten per SMS auswerten an: JA bestätigt, NEIN sagt ab, UMBUCHEN wird notiert, STOP meldet von SMS ab. Alles andere landet in deinem Posteingang. Antworten kommen nur an, wenn der Absender eine Nummer ist, kein Name.
Gut zu wissen
Den Link gibt es nur bei Terminen aus dem Terminbuch. Eine Erinnerung an eine Tischreservierung trägt ihn nicht.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben