Den Verlauf lesen: was rausging

So öffnest du ihn

1. 011. Öffne Erinnerungen.
2. 022. Wähle oben Terminbuch (oder Gäste, wenn du kein Terminbuch nutzt).
3. 033. Wähle den Reiter Verlauf.

Was dort steht

Oben: wie viele Erinnerungen aktiv sind und wie viele noch aus, und wie viele in den letzten 30 Tagen verschickt wurden.

Unter Kanäle je Kanal verbunden, nicht aktiv mit dem Grund oder noch nicht angebunden.

Unter Was rausging zwei Listen:

• Erinnerungen: je Nachricht Empfänger, welche Erinnerung oder welche Mail zur Reservierung, Kanal, Zeit und Zustand: verschickt, übersprungen, fehlgeschlagen oder eingeplant.
• SMS rein und raus: jede SMS, auch die Antworten der Gäste, mit Fehlermeldung, wenn eine nicht rausging. Der Text einer SMS wird nach 90 Tagen gelöscht.

Was die Zustände heißen

• verschickt: Der Hub hat die Nachricht abgeschickt. Ob sie im Postfach angekommen ist oder geöffnet wurde, zeigt der Verlauf nicht.
• übersprungen: Der Hub hat bewusst nichts geschickt, etwa weil der Gast abgemeldet ist.
• fehlgeschlagen: Der Versand ist gescheitert.

Den Grund, warum eine Mail zu einer Reservierung nicht ging, siehst du in der Reservierung unter Mails an den Gast. Was sonst hinter einem übersprungenen Gast steckt, steht in Warum hat ein Gast keine Erinnerung bekommen?.