Gehen WhatsApp, Geburtstagsgrüße oder eine feste Uhrzeit?

Noch nicht. Was es gibt und was nicht:

• Kanäle: E-Mail und SMS. Im Verlauf stehen WhatsApp Business und Push (App) als noch nicht angebunden.
• Zeitpunkt: ein Abstand vor oder nach dem Beginn einer Reservierung oder eines Termins, in Minuten, Stunden oder Tagen. Eine feste Uhrzeit wie „18 Uhr am Vortag“ gibt es nicht.
• Anlässe ohne Buchung: Geburtstag, „90 Tage ohne Besuch“ und „direkt nach einem verpassten Termin“ lassen sich nicht auslösen. Die Vorlagen dafür stehen in der Auswahl mit Gibt es noch nicht: Der Versand kennt nur Abstände vor oder nach dem Besuch.
• In der Kundenakte gibt es kein Feld für den Geburtstag.

Was es für Termine gibt: einen Recall für Kunden, die eine Leistung lange nicht hatten.