Gäste und Reservierungen
Gast ist nicht gekommen (No-Show)
Öffne die Reservierung und wähle „Nicht erschienen“. Der Tisch wird frei, und mit verknüpfter Kundenakte zählt der Hub das Nicht-Erscheinen beim Gast mit.
Kommt ein Gast nicht, markierst du die Reservierung. Das geht bei Reservierungen, die Ausstehend oder Bestätigt sind.
So geht's
- 1. Öffne die Reservierung.
- 2. Wähle Nicht erschienen.
Was danach passiert
- Der Tisch ist für die restliche Zeit wieder frei.
- Oben in Reservierungen steht für heute, wie viele in den letzten 7 Tagen nicht erschienen sind.
- Ist der Gast in der Kundenakte, zählt das Nicht-Erscheinen dort mit. Ab dem zweiten Mal steht er im Segment Mehrfach nicht erschienen, und oben auf seiner Karte steht …-mal nicht erschienen mit dem Hinweis, bei der nächsten Reservierung lieber noch einmal bestätigen zu lassen.
Doch noch gekommen?
Wähle bei der Reservierung Einchecken. Dann zählt sie als Besuch, und das Nicht-Erscheinen fällt aus der Akte.
Gut zu wissen
Eine Gebühr für nicht erschienene Gäste nimmt der Hub nicht, siehe Geht eine Anzahlung?. Was gegen leere Tische hilft, ist eine Erinnerung vorher, siehe Erinnerung einrichten.
Hat das geholfen?
Lieber mit einem Menschen sprechen?Anrufen: +49 157 58353026Schreiben